Polad Həşimovun anası Mübariz Mənsimovun qonağı olub .....                     ABŞ hələ də PKK-ya bağlı qruplara dəstək verir .....                     Respublika Fənn Olimpiadalarında suallarla bağlı problemlər yaşanıb .....                     Doğuşdan 15 gün sonra xərçəng xəstəsi olduğu bilindi: Müalicəsinə 60 min lazımdır .....                     Əfv və ya amnistiya olacaq? .....                     Almaniyanın fobiyası REALLIĞA ÇEVRİLİR .....                     Azərbaycanda qeyri-filiz faydalı qazıntı yataqlarından istifadə sahəsində idarəetmə təkmilləşdirilir .....                     Baydendən növbəti əfv qərarı .....                     4 gün əvvəl həbsdən çıxan Qafar Dəmirçi yenidən məhkəmə qarşısında .....                     “Xəstəliyində yanında olmadığım üçün peşmanam” .....                     “Pul qazanan qadınlar haqqında başqa sözlər deyirlər" .....                     Vəzifəli şəxs hamamda yıxılıb öldü .....                     Cavid Qurbanov hələ də HÖKM KEÇİRİR? .....                     Saleh Məmmədovun bu dəbdəbəli villasının qiyməti nə qədərdir? .....                     Jurnalistə qarşı dələduzluqda təqsirləndirilən şəxslərin .....                     Novxanıda bələdiyyə sədri Gəray Əsədov küçəsində yolu satıb .....                     Şagirdlər niyə təhsillərini davam etdirmək istəmir? .....                     Sosial müavinətlərin və təqaüdlərin məbləğləri artırılacaq .....                     Əmək pensiyasının minimum məbləği .....                     Minimum aylıq əməkhaqqının məbləği 400 manat müəyyən edilib .....                     Müharibə və qırğınlar dayanmayacaq… .....                     Ermənistan sülhlə bağlı SƏSİNİ ÇIXARMIR: .....                     “Benzində su olmur axı...” .....                     Tələbələrlə bağlı təklif etiraza səbəb oldu: .....                     Tehran sazişə elə bəndlər əlavə etmək istəyir ki... .....                     Arvadını mühasib, qardaşı oğlunu müavin təyin etdi .....                     Ramin Hacılıdan Xəzər Rayon Məhkəməsinə müraciət .....                     "17 yaşımda ağılsızlıqdan narkotik aludəçisi oldum" .....                     Əsədi devirən “türk” MOSSAD agentidir? .....                     Ərinin öldürdüyü plastik cərrahla bağlı .....                     Paşinyan gerçəkliyi xalqa açıqlasa və Azərbaycanla masa arxasına otursaydı... .....                     Taleh Qaraşovla Rövşən Rüstəmov üz-üzə… .....                     Cənubi Qafqazda yeni savaş təhlükəsi .....                     Təzə 3 qəpiyi buraxmaq... MADDİ MARAQ baxımından da SƏRF ETMİR .....                     Bakı-İrəvan danışıqları: Hakan Fidan niyə “üçüncü” dedi? .....                     İran Azərbaycanı təbrik etdi: .....                     Əhali banklara inanmır: Maliyyə sektorunda problemlər .....                     “Azərsu”ya xlor satan “Old Line Trading Company” şirkəti cərimələndi .....                     Elza Seyidcahan “villasından, üzüm plantasiyasından, Qubadakı restoranından” .....                     Xalası oğlunu qətlə yetirməkdə təqsirləndirilən şəxsin cəzası 5 il azaldılıb .....                 

ŞƏKİ SAKİNİ “ACCESBANK”LA PROBLEM YAŞAYIR
Tarix: 13-08-2013, 10:10 | Çap et
ŞƏKİ SAKİNİ “ACCESBANK”LA PROBLEM YAŞAYIR
VƏTƏNDAŞ GÖSTƏRİLƏN XİDMƏTDƏN NARAZIDIR: TƏDBİR GÖRƏN YOXDUR

DİA.AZ: - Şəki şəhəri, Çexov küçəsi ev 23-də yaşayan İbrahimov Xəyal Rahim oğlu “AccesBank” QSC-nin Şəki Filialındakı özbaşınalıqdan, müştərilərə sayğısızlıqdan giley-güzar edir. Bununla bağlı narazı vətəndaş müxtəlif aidiyyatı qurumlara müraciət etsə də, bir nəticəsi olmayıb. DİA.AZ olaraq Xəyal İbrahimovun Mərkəzi Bankın rəhbərliyinə, Bankın İdarə Heyətinin sədri Elman Rüstəmova ünvanladığı məktubu olduğu kimi diqqətinizə təqdim edirik:

“Bildirirəm ki, mən “AccesBank” QSC-nin Şəki Filialının müştərisiyəm. Müxtəlif dövlərdə filialdan kreditlər almış və vaxtı-vaxtında öhdəliklərimi icra etmişəm. Sonuncu dəfə 2012-ci ilin oktyabr ayının 10-da filialdan 2000 AZN kredit almışam. Həmin kredit aldıqdan sonra da ödənişlərimi mütəmadi olaraq həyata keçirirəm. Lakin son iki ayda mən ödənişləri kassa vasitəsi ilə həyata keçirə bilməmişəm. Belə ki, filialın xəzinədarları ödənişi qəbul etməkdən imtina edirlər. 2013-cü ilin iyun ayında mən bununla bağlı bankın rəsmi saytına və 151 məlumat mərkəzinə şikayət etsəm də, şikayətimə heç bir münasibət bildirilməmişdir.

2013-cü ilin avqust ayının 10-da növbəti ödənişi etmək üçün Şəki filialın yaxınlaşdım.Həmin vaxt xəzinənin qarşısında məndən başqa müştəri yox idi. Ödənişi həyata keçirmək üçün xəzinədara yaxınlaşdım. Lakin o, ödənişi terminal vasitəsilə həyata keçirməli olduğumu bildirdi. Mən bunun məcburi olmadığını bildirdim və ödənişi qəbul etməsini xahiş etdim. Buna baxmayaraq o, təkidlə ödənişi qəbul etməkdən imtina etdi. Mən də ödəniş etməyərək filialı tərk etdim və 151 məlumat mərkəzinə zəng vurub şikayət etməyim üçün aidiyyəti şəxsə yönəltməsini xahiş etdim. Həmin şəxs-(Səadət xanım) şikayətimin nədən ibarət olduğunu soruşdu. Mən şikayətimi bildirdikdə o, mənə hüquq və vəzifələrimi izah etməyə başladı və ödənişi terminal vasitəsilə ödəməyin məcburi olduğunu bildirdi. Böyük ehtimal həmin şəxs ixtisasca hüquqşünas deyildi və onun vəzifəsi mənim şikayətimə cavab vermək deyil, şikayəti qeydə alaraq aidiyyəti bölməyə ünvanlamaqdır. Mən həmin şəxslə müəyyən vaxt danışdıqdan sonra hər hansı bir nəticə əldə edə bilməyəcəyimi görüb telefon danışığını bitirdim.

Bildirirəm ki, mənimlə bank arasında bağlanan müqavilədə mənim üzərimə ödənişləri terminal vasitəsilə həyata keçirmək vəzifəsi qoyulmamışdır. Terminallar və onlayn ödəniş sistemləri ödəniş zamanı xoşagəlməz halların aradan qaldırılması və müştərilərə göstərilən xidmətin səviyyəsinin artırılması üçün tətbiq edilmişdir və bu ödəniş seçimləri müştərinin iradəsindən asılıdır. Əgər bu qayda məcburi xarakter daşıyırsa, onda müqavilə şərtlərinə dəyişiklik getməli və ya müştərilərə rəsmi qaydada məlumat verilməli idi. Hər bir halda xəzinədarın ödənişi qəbul etməkdən imtina etməsi qanunsuzdur və müqavilə şərtlərinə ziddir. Mən heç vaxt bankla aramda olan müqavilə şərtlərini pozmamışam və intizamlı müştəriyəm.

Lakin bütün bu hallar Şəki filialında nəzərə alınmır və bir müştəri olaraq mənim əsaslı narahatçılığıma səbəb olur. Mən bununla əlaqədar Accessbank QSC-yə və bankın Şəki filialına rəsmi qaydada müraciət etmişəm. Şəki filialı qanuni əsaslarla olmasa da, şikayətimə cavab yazaraq ödənişi qəbul edəcəklərini dolayısıyla etiraf etmişdir. Lakin Accessbank QSC hal-hazıradək şikayətimi cavablandırmamışdır. Mən növbəti dəfə Accessbank QSC-nin Şəki filialının məktubuna rəsmi etiraz edərək onları xəbərdar edib bildirmişəm ki, növbəti ayın ödənişi zamanı belə halla qarşılaşsam ödənişi ümumiyyətlə ödəməyərək, bu barədə ilk növbədə Mərkəzi Banka, daha sonra vəzifəli şəxslərin hərəkətləri(hərəkətsizliyi) barədə məhkəməyə müraciət edəcəyəm.

Lakin bu məktubuma da cavab verilməmiş və bu gün yəni, 12 avqust 2013-cü il tarixdə ödənişi həyata keçirmək üçün Şəki filialının xəzinəsinə yaxınlaşdım. Xəzinədar əvvəlki ödənişi qəbul etməkdən imtina edən şəxs idi. Ondan ödənişi qəbul etməsini xahiş etdikdə məni tanıyaraq qərəzli olaraq ödənişi yan tərəfdə oturan xəzinədara verməyimi tələb etdi. Mən də etiraz edərək məni incitməməsini və ödənişi qəbul etməsini xahiş edim. O da xəzinənin digər bölməsindən "işləmir" yazılan birkasını xəzinənin önünə qoyaraq mənə hörmətsizlik etdi. Mən onun bu qanunsuz əməlləri barədə qaynar xəttə məluma vermək istəyərkən xəzinənin jalüzünü endirdi və dedi yan tərəfə keç. Bütün bunlar xəzinədəki təhlükəsizlik kamerasında qeydə alınıb. Mən yenidən 151 məlumat mərkəzinə zəng edərək baş verənləri bildirdim və ciddi araşdırma aparılmasına köməklik göstərilməsini xahiş etdim. Təbii ki, müraciət etsəm də, onların işə obyektiv yanaşmalarına inanmıram. Artıq 3-cü dəfədir heç bir reaksiya verilmədiyindən hazırkı şikayətimlə Mərkəzi Banka müraciət etməli olmuşam. Çünki bank fəaliyyətinə nəzarəti həyata keçirmək, ödəniş sistemlərinin fəaliyyətini təşkil etmək, əlaqələndirmək, tənzimləmək və onların üzərində nəzarəti qanuna uyğun olaraq həyata keçirmək Mərkəzi Bankın Funksiyalarına aiddir.

Eyni zamanda Mərkəzi Bank Azərbaycan Respublikasının bank sisteminin sabit işini təmin etmək, bank kreditorlarının və əmanətçilərinin maraqlarını qorumaq məqsədilə bank fəaliyyəti üzərində lisenziyalaşdırma, tənzimləmə və nəzarət funksiyalarını bu Qanuna, «Banklar haqqında» «Poçt haqqında», «Bank olmayan kredit təşkilatları haqqında» və «Kredit İttifaqları haqqında» Azərbaycan Respublikası qanunlarına, Mərkəzi Bankın normativ xarakterli aktlarına və səmərəli bank nəzarəti üzrə beynəlxalq təcrübəyə uyğun olaraq həyata keçirir.

Odur ki, qeyd etdiyim halları nəzərə alaraq obyektiv araşdırılma aparılmasını və aidiyyəti şəxslərin cəzalandırılmasını xahiş edirəm”.









 
Sorğu

Putin SSRİ-ni bərpa edə biləcəkmi?
Yox
Bu yolda Rusiyanın ağzı ovulacaq

Şirkət-Xidmət
   
Xəbər lenti
                                                 
Polad Həşimovun anası Mübariz Mənsimovun qonağı olub - FOTO
Bu gün, 18:24
ABŞ hələ də PKK-ya bağlı qruplara dəstək verir - FAKT BUDUR!
Bu gün, 18:21
Respublika Fənn Olimpiadalarında suallarla bağlı problemlər yaşanıb - Uşaqların, müəllimlərin əsəbini pozurlar...
Bu gün, 18:16
Doğuşdan 15 gün sonra xərçəng xəstəsi olduğu bilindi: Müalicəsinə 60 min lazımdır - VİDEO
Bu gün, 18:14
Əfv və ya amnistiya olacaq? - AKTUAL
Bu gün, 18:11
Almaniyanın fobiyası REALLIĞA ÇEVRİLİR – Rusiyanın növbəti hədəfi KİM OLACAQ?
Bu gün, 18:10
Azərbaycanda qeyri-filiz faydalı qazıntı yataqlarından istifadə sahəsində idarəetmə təkmilləşdirilir - SƏRƏNCAM
Bu gün, 17:55
Baydendən növbəti əfv qərarı
Bu gün, 17:51
4 gün əvvəl həbsdən çıxan Qafar Dəmirçi yenidən məhkəmə qarşısında - DETALLAR
Bu gün, 17:47
“Xəstəliyində yanında olmadığım üçün peşmanam”
Bu gün, 17:45
“Pul qazanan qadınlar haqqında başqa sözlər deyirlər" - Nadir Qafarzadə
Bu gün, 17:38
Vəzifəli şəxs hamamda yıxılıb öldü - TƏFƏRRÜAT
Bu gün, 17:35
Cavid Qurbanov hələ də HÖKM KEÇİRİR? - İLGİNC İDDİALAR
Bu gün, 17:26
Saleh Məmmədovun bu dəbdəbəli villasının qiyməti nə qədərdir? - VİDEO
Bu gün, 17:19
Jurnalistə qarşı dələduzluqda təqsirləndirilən şəxslərin məhkəməsi başlayıb
Bu gün, 17:14
Novxanıda bələdiyyə sədri Gəray Əsədov küçəsində yolu satıb - sakinlər dad edir...
Bu gün, 17:11
Şagirdlər niyə təhsillərini davam etdirmək istəmir? – Səbəblər, problemlər, hüquqsuz müəllimlər…
Bu gün, 17:04
Sosial müavinətlərin və təqaüdlərin məbləğləri artırılacaq - SƏRƏNCAM
Bu gün, 16:59
Əmək pensiyasının minimum məbləği 320 manata çatdırılacaq
Bu gün, 16:58
Minimum aylıq əməkhaqqının məbləği 400 manat müəyyən edilib - SƏRƏNCAM
Bu gün, 16:57
Müharibə və qırğınlar dayanmayacaq… – 2025-ci illə bağlı bədbin proqnoz
Bu gün, 16:52
Ermənistan sülhlə bağlı SƏSİNİ ÇIXARMIR: - “Manipulyativ xarakterlidir”
Bu gün, 16:47
“Benzində su olmur axı...” - İddialara cavab
Bu gün, 16:39
Tələbələrlə bağlı təklif etiraza səbəb oldu: - “Ədalətsizlik...”
Bu gün, 16:34
Tehran sazişə elə bəndlər əlavə etmək istəyir ki... - GƏLİŞMƏ
Bu gün, 16:28
Arvadını mühasib, qardaşı oğlunu müavin təyin etdi - Sabiq sədrə elektron qolbaq taxıldı
Bu gün, 16:25
Ramin Hacılıdan Xəzər Rayon Məhkəməsinə müraciət - "Hüquqlarımdan istifadə etməyimə imkan yaradılsın"
Bu gün, 16:21
"17 yaşımda ağılsızlıqdan narkotik aludəçisi oldum"
Bu gün, 16:19
Əsədi devirən “türk” MOSSAD agentidir? – 4 dövlətlə bağlı plan pozuldu
Bu gün, 16:14
Ərinin öldürdüyü plastik cərrahla bağlı YENİ XƏBƏR
Bu gün, 16:08
Paşinyan gerçəkliyi xalqa açıqlasa və Azərbaycanla masa arxasına otursaydı... - ŞƏRH
Bu gün, 16:00
Taleh Qaraşovla Rövşən Rüstəmov üz-üzə… - Məhkəməyə gələn 3-cü şəxs kimdir?
Bu gün, 15:57
Cənubi Qafqazda yeni savaş təhlükəsi - Ermənistan odla oynayır
Bu gün, 15:55
Təzə 3 qəpiyi buraxmaq... MADDİ MARAQ baxımından da SƏRF ETMİR - ÇÜNKİ...
Bu gün, 15:39
Bakı-İrəvan danışıqları: Hakan Fidan niyə “üçüncü” dedi? - İNCƏLƏMƏ
Bu gün, 15:37
İran Azərbaycanı təbrik etdi: - Dəstəklədik!
Bu gün, 15:36
Əhali banklara inanmır: Maliyyə sektorunda problemlər - NƏ ETMƏLİ?
Bu gün, 15:32
“Azərsu”ya xlor satan “Old Line Trading Company” şirkəti cərimələndi
Bu gün, 15:30
Elza Seyidcahan “villasından, üzüm plantasiyasından, Qubadakı restoranından” DANIŞDI
Bu gün, 15:21
Xalası oğlunu qətlə yetirməkdə təqsirləndirilən şəxsin cəzası 5 il azaldılıb
Bu gün, 15:18
AYNA Sumqayıt sahibkarlarını vergidən belə yayındırır - Kart sistemi niyə ləğv edildi?
Bu gün, 15:16
“43 min diploma, 55 min də direktor olmaq üçün vermişdim” - Diplomu saxta çıxan Abdıyeva
Bu gün, 15:10
ATİB-in İdarə Heyətinə yeni üzvlər seçilib
Bu gün, 15:09
Bakı şəhər məktəblilərinin müəllifi olduğu növbəti kitab çap edilib - FOTO
Bu gün, 15:04
“Nar”ın rouminq paketləri ilə Yeni il səyahətində sərfəli ünsiyyət! - DİQQƏT
Bu gün, 15:01
“Təhsildə maliyyə çatışmazlığı həm də ayrılan resursların səmərəsiz xərclənməsi ilə bağlıdır...” - ŞƏRH
Bu gün, 14:00
Putin yenə darıxmağa başlayarsa... - Yüzminlərin qanı ilə suvarılan əyləncə meydanı
Bu gün, 13:58
Kənd təsərrüfatı məhsulları ixrac edən sahibkarların həbslərinin arxasında nələr dayanır? - İLGİNC GƏLİŞMƏ
Bu gün, 13:12
KTN-in rüşvət almaqda təqsirləndirilən sabiq vəzifəli şəxsinin vəsatəti təmin edilməyib
Bu gün, 13:10
Tanınmış hüquq müdafiəçisi ŞOK SƏNƏD YAYDI... - BU NƏDİ BELƏ?..
Bu gün, 13:08
Şirkət-Xidmət
 
 
Dia.az © 2010 - 2014
Məlumat internet səhifələrində istifadə edildikdə müvafiq keçidin qoyulması mütləqdir.
Bizimlə Əlaqə : Tel - 055-560-77-49, 077-271-11-33 E-mail : [email protected]
Designed by Daraaz.net
�������@Mail.ru